Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En Perring respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tenés como titular de tus datos personales cuando visitás nuestra tienda online, realizás una compra, creás una cuenta, te comunicás con nosotros o interactuás con nuestros servicios.

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos, procesar pedidos, gestionar pagos, administrar envíos y brindar una experiencia de compra segura.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra en Perring, declarás haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar datos personales que nos proporcionás directamente, datos generados por el uso del sitio y datos necesarios para procesar tus compras.

Estos datos pueden incluir:

  • nombre y apellido;
  • DNI o CUIT/CUIL, si fuera necesario para facturación, pagos, envíos o cumplimiento legal;
  • email;
  • teléfono;
  • dirección de facturación;
  • dirección de envío;
  • localidad, provincia, código postal y país;
  • información del pedido;
  • productos vistos, agregados al carrito o comprados;
  • mensajes o consultas que nos envíes por email, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales;
  • información necesaria para cambios, reclamos, devoluciones o garantías;
  • datos técnicos del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies, identificadores online y datos de navegación;
  • preferencias de comunicación y marketing.

Para productos personalizados, también podemos recopilar información adicional que nos envíes para preparar tu pedido, por ejemplo:

  • nombre de tu mascota;
  • foto o imagen de referencia de tu mascota;
  • indicaciones de grabado;
  • preferencias de diseño;
  • mensajes, aclaraciones o instrucciones vinculadas al producto personalizado.

No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una situación puntual y siempre conforme a la normativa aplicable. Te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para procesar tu pedido.

2. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por terceros proveedores de pago, como Mercado Pago, Shopify u otros procesadores habilitados en la tienda.

Perring no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria u otros medios de pago. Esa información es procesada por las plataformas de pago correspondientes, bajo sus propias políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

Podemos recibir información limitada vinculada al pago, como estado de la operación, confirmación de pago, monto, moneda, número de operación, cuotas, medio de pago utilizado de forma parcial o enmascarada y datos necesarios para asociar el pago con tu pedido.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes fuentes:

  • directamente de vos, cuando comprás, creás una cuenta, completás formularios o te comunicás con nosotros;
  • automáticamente, cuando navegás por el sitio mediante cookies, tecnologías similares, logs, identificadores y herramientas de analítica;
  • de Shopify, que aloja y permite operar nuestra tienda online;
  • de proveedores de pago;
  • de operadores logísticos o empresas de envío;
  • de aplicaciones o herramientas integradas a Shopify;
  • de plataformas de marketing, publicidad, analítica o atención al cliente;
  • de redes sociales o canales de comunicación cuando interactuás con Perring a través de ellos.

4. Para qué usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a. Procesar y entregar pedidos

Utilizamos tus datos para:

  • recibir y confirmar tu pedido;
  • procesar el pago;
  • preparar productos personalizados;
  • grabar nombres, imágenes o indicaciones que nos hayas enviado;
  • coordinar la producción;
  • gestionar el despacho;
  • enviarte información sobre el estado del pedido;
  • coordinar entregas a domicilio, sucursal, punto de retiro u otras modalidades disponibles;
  • resolver incidencias logísticas.

b. Atención al cliente

Usamos tus datos para responder consultas, gestionar reclamos, cambios, garantías, devoluciones, solicitudes de arrepentimiento, errores en pedidos o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.

c. Personalización del producto

En el caso de productos personalizados, usamos la información que nos envíes —como fotos, nombres de mascotas, instrucciones de grabado o preferencias de diseño— exclusivamente para preparar, producir, revisar o entregar el producto solicitado.

No utilizamos las fotos o datos de tu mascota para otros fines comerciales, publicitarios o de contenido sin tu autorización previa, salvo que se trate de imágenes o contenido compartidos públicamente por vos etiquetando o mencionando a Perring y siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

d. Cumplimiento legal, fiscal y contable

Podemos usar tus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

e. Seguridad y prevención de fraude

Podemos tratar datos para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, detectar operaciones sospechosas, verificar identidad cuando corresponda, evitar usos indebidos y proteger los derechos de Perring, de nuestras clientas y de terceros.

f. Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos usar tus datos para enviarte novedades, promociones, lanzamientos, beneficios, recordatorios de carrito abandonado, recomendaciones de productos o comunicaciones relacionadas con Perring, siempre que corresponda según la normativa aplicable y las preferencias que hayas indicado.

Podés darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros emails o escribiéndonos a hola@perring.ar.

Aunque te des de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes transaccionales o necesarios, por ejemplo confirmaciones de pedido, información de envío, respuestas a consultas o comunicaciones legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento básico de la tienda;
  • recordar productos agregados al carrito;
  • mantener sesiones de usuario;
  • analizar navegación y rendimiento del sitio;
  • mejorar la experiencia de compra;
  • medir campañas publicitarias;
  • mostrar anuncios o contenido relevante;
  • prevenir fraude o usos indebidos.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Otras pueden estar vinculadas a analítica, marketing o personalización.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si desactivás determinadas cookies.

6. Con quién compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Esto puede incluir:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de e-commerce;
  • procesadores de pago, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados;
  • empresas de logística, correo, mensajería o moto envío;
  • apps instaladas en Shopify para gestión de pedidos, envíos, reseñas, atención al cliente, marketing, analítica o automatizaciones;
  • proveedores tecnológicos, hosting, almacenamiento en la nube, seguridad informática y soporte;
  • asesores contables, legales, fiscales o administrativos;
  • autoridades públicas, judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
  • plataformas de email marketing, publicidad o analítica, cuando corresponda.

Estos terceros pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad o como encargados de tratamiento de Perring, según el caso.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Por ese motivo, cierta información que ingresás o generás al usar la tienda puede ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento del sitio, procesar pedidos, mejorar sus servicios, prevenir fraude y brindar funcionalidades asociadas a la plataforma.

Shopify puede procesar y transferir información en países distintos de Argentina, de acuerdo con sus políticas y mecanismos de protección de datos. La política de privacidad de Shopify para consumidores describe qué datos recibe, cómo los utiliza, con quién puede compartirlos, sus prácticas de retención y los derechos disponibles para los usuarios.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos, incluyendo Shopify, procesadores de pago, herramientas tecnológicas, servicios en la nube, apps, plataformas de analítica o marketing, pueden estar ubicados o procesar información fuera de Argentina.

En esos casos, tus datos pueden ser transferidos, almacenados o tratados en otros países. Perring procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable y con medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de tus datos.

9. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal, obligaciones fiscales o contables, resolución de disputas, prevención de fraude y ejercicio o defensa de derechos.

Los datos vinculados a pedidos, pagos, facturación, envíos o reclamos podrán conservarse durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o restringir su tratamiento, según corresponda.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema informático, plataforma online, medio de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por eso, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviarnos información sensible innecesaria por canales no seguros y proteger tus credenciales de acceso si creás una cuenta en nuestra tienda.

11. Derechos sobre tus datos personales

Como titular de datos personales, tenés derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Podés ejercer tus derechos escribiéndonos a:

hola@perring.ar

En tu solicitud, indicá:

  • nombre y apellido;
  • email utilizado en la compra o cuenta;
  • descripción clara del derecho que querés ejercer;
  • información necesaria para identificarte y ubicar los datos correspondientes.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder la solicitud.

La supresión de datos podrá no proceder cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, contable o administrativa que nos exija conservar determinada información, o cuando sea necesario conservarla para ejercer o defender derechos.

12. Comunicaciones promocionales

Si aceptaste recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte emails, mensajes o comunicaciones promocionales sobre productos, beneficios, lanzamientos, descuentos, campañas o novedades de Perring.

Podés dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a:

hola@perring.ar

La baja de comunicaciones promocionales no afectará el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, reclamos o comunicaciones legales.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si tomamos conocimiento de que recibimos datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos o tomar las medidas que correspondan.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros, como redes sociales, pasarelas de pago, operadores logísticos u otros servicios externos.

Perring no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos sitios o plataformas. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, podés escribirnos a:

hola@perring.ar

Perring opera de forma online desde Buenos Aires, Argentina.