Política de envío
Última actualización: mayo de 2026
En Perring realizamos envíos dentro de la República Argentina, conforme a las modalidades disponibles al momento de la compra.
Esta Política de Envío explica cómo gestionamos la preparación, despacho, entrega y costos de envío de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Alcance de los envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Argentina.
Las zonas, métodos de entrega, operadores logísticos, plazos y costos disponibles podrán variar según el destino, el tipo de producto, la modalidad de envío seleccionada y las condiciones vigentes al momento de la compra.
Perring podrá modificar, agregar, suspender o reemplazar modalidades de envío cuando lo considere necesario por razones operativas, comerciales, logísticas o de disponibilidad.
2. Productos personalizados y tiempo de preparación
Muchos productos de Perring son personalizados y se preparan a pedido.
Por ese motivo, el plazo total hasta la recepción del pedido puede incluir dos etapas:
- Tiempo de preparación o producción: corresponde al diseño, grabado, armado, control de calidad y preparación del pedido.
- Tiempo de envío: corresponde al traslado del pedido desde que es despachado hasta que llega al domicilio, sucursal o punto de retiro seleccionado.
Los plazos informados en la tienda o en el checkout son estimados y pueden variar según la demanda, disponibilidad de insumos, complejidad del pedido, personalización solicitada, operador logístico y destino.
3. Modalidades de envío
Perring podrá ofrecer distintas modalidades de entrega, entre ellas:
- envío a sucursal o punto de retiro;
- envío a domicilio;
- moto envío en zonas determinadas;
- retiro o entrega local, si estuviera disponible;
- otras modalidades logísticas que se informen expresamente en la tienda.
Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
4. Costo del envío
El costo del envío podrá estar a cargo de la compradora o de Perring, según la modalidad seleccionada y las condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.
Salvo que Perring indique expresamente lo contrario, el costo de envío estará a cargo de la compradora y será informado durante el checkout antes de confirmar el pedido.
Perring podrá ofrecer envío gratis, bonificado o subsidiado en determinados casos, por ejemplo:
- envío gratis a sucursal o punto de retiro;
- envío gratis a partir de determinado monto de compra;
- envío gratis en kits, combos o promociones específicas;
- moto envío gratis en zonas determinadas;
- campañas especiales por tiempo limitado;
- beneficios comunicados expresamente en la tienda, anuncios, emails o redes oficiales de Perring.
El envío estará a cargo de Perring únicamente cuando se indique de forma clara y expresa en la oferta, promoción, producto, carrito, checkout o comunicación comercial correspondiente.
Si no existe una promoción o indicación expresa de envío gratis, bonificado o a cargo de Perring, se entenderá que el envío está a cargo de la compradora.
5. Envío gratis
Cuando Perring ofrezca envío gratis, la promoción aplicará únicamente bajo las condiciones informadas en cada caso.
El envío gratis podrá estar limitado por:
- modalidad de entrega;
- zona geográfica;
- monto mínimo de compra;
- producto o categoría;
- kit o combo específico;
- operador logístico;
- plazo de vigencia;
- stock disponible;
- código postal;
- campaña promocional.
Por ejemplo, Perring podrá ofrecer envío gratis a sucursal o punto de retiro, manteniendo el envío a domicilio como una modalidad con costo adicional.
La existencia de una modalidad de envío gratis no implica que todas las modalidades de entrega sean gratuitas.
6. Envío a domicilio
Cuando la compradora elija envío a domicilio, deberá ingresar correctamente todos los datos necesarios para la entrega:
- nombre y apellido;
- calle y altura;
- piso, departamento o unidad, si corresponde;
- localidad;
- provincia;
- código postal;
- teléfono de contacto;
- referencias o aclaraciones necesarias.
La compradora es responsable de que los datos de entrega sean correctos, completos y actualizados.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso al domicilio o cualquier causa no atribuible a Perring, los costos de reenvío, nueva gestión logística o retiro podrán estar a cargo de la compradora.
7. Envío a sucursal o punto de retiro
Cuando la compradora elija envío a sucursal o punto de retiro, deberá retirar el pedido dentro del plazo informado por el operador logístico o por Perring.
Para retirar el pedido, el operador logístico podrá solicitar documentación, código de seguimiento, número de pedido, DNI u otros datos de validación.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo correspondiente y vuelve a Perring o requiere una nueva gestión logística, los costos asociados podrán estar a cargo de la compradora, salvo que el inconveniente haya sido atribuible a Perring.
8. Moto envío o entrega local
Perring podrá ofrecer moto envío o entrega local en determinadas zonas, días, horarios o campañas.
Esta modalidad estará sujeta a disponibilidad operativa, cobertura geográfica, condiciones climáticas, volumen de pedidos, horarios de entrega y otras condiciones que Perring informe en cada caso.
Si Perring ofrece moto envío gratis, dicha gratuidad aplicará únicamente a la zona, campaña o condición expresamente informada.
9. Plazos de entrega
Los plazos de entrega informados son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido es despachado, no necesariamente desde el momento de la compra.
En productos personalizados, el pedido puede requerir un tiempo previo de preparación, grabado, producción o control de calidad.
Los plazos pueden verse afectados por:
- fechas de alta demanda;
- promociones especiales;
- feriados;
- fines de semana;
- demoras del operador logístico;
- condiciones climáticas;
- problemas operativos del correo o transportista;
- errores en los datos de envío;
- fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable de Perring.
10. Seguimiento del pedido
Cuando el operador logístico lo permita, Perring podrá enviar información de seguimiento al email, teléfono o canal de contacto indicado por la compradora.
La disponibilidad, actualización y precisión del seguimiento puede depender del operador logístico.
11. Pedido entregado
Se considerará entregado el pedido cuando el operador logístico registre la entrega en domicilio, retiro en sucursal, retiro en punto de entrega, entrega a persona autorizada o entrega bajo la modalidad seleccionada.
La compradora deberá revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detecta daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá contactarnos cuanto antes a:
El reclamo deberá incluir:
- número de pedido;
- nombre y apellido;
- fotos del embalaje;
- fotos del producto;
- descripción del inconveniente.
12. Demoras, extravíos o inconvenientes logísticos
Si ocurre una demora, extravío, daño en tránsito o inconveniente con el operador logístico, Perring realizará las gestiones razonables para ayudarte a resolver la situación.
Cuando el problema sea atribuible al operador logístico, los tiempos de respuesta y resolución podrán depender de dicho operador.
Cuando el problema sea atribuible a Perring, evaluaremos la solución correspondiente, que podrá incluir reenvío, reposición, reparación, cambio o reembolso, según el caso.
13. Cambios de dirección
Si necesitás modificar la dirección de envío luego de realizar la compra, deberás escribirnos cuanto antes a:
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos actualizar los datos. Si el pedido ya fue despachado, no podemos garantizar el cambio de dirección.
Cualquier costo adicional generado por cambios de dirección, redirecciones, reenvíos o nuevas gestiones logísticas podrá estar a cargo de la compradora, salvo error atribuible a Perring.
14. Pedidos no retirados o rechazados
Si un pedido es rechazado, no retirado, devuelto por el operador logístico o no entregado por causas no atribuibles a Perring, podremos coordinar un nuevo envío.
Los costos de reenvío o nueva gestión logística podrán estar a cargo de la compradora.
Si el pedido incluye productos personalizados, no podrá cancelarse ni reembolsarse por falta de retiro, rechazo o imposibilidad de entrega atribuible a la compradora, salvo obligación legal aplicable o decisión excepcional de Perring.
15. Envíos vinculados a cambios, devoluciones o garantía
Los costos de envío derivados de cambios, devoluciones, reparaciones, reemplazos o garantías se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Cuando el inconveniente sea atribuible a Perring, Perring asumirá los costos razonables de logística necesarios para resolver el caso.
Cuando el cambio, devolución o reenvío se origine por una causa no atribuible a Perring, los costos logísticos podrán estar a cargo de la compradora.
16. Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos o problemas de entrega, podés escribirnos a:
Perring opera de forma online desde Buenos Aires, Argentina.